Gyakran ismételt kérdések

Mi/ki az az Astoreo?
Az Astoreo márka mögött egy erős csapat áll, amely dekorációs ötletek, háztartási segédeszközök, relaxációs és egészségvédő termékek széles választékát állítja össze Önnek. 

Hol találom a felhasználói fiókomat és hogyan változtathatom meg az adataimat? 
A főoldalon, a jobb felső sarokban találja a Felhasználói fiókom feliratot. Erre kattintva az e-mail címe és a jelszava megadásával bejelentkezhet a saját fiókjába, és kiválaszthatja, hogy mit szeretne keresni, vagy megváltoztatni. Ha elfelejtette jelszavát, kattintson az Elfelejtettem a jelszavamat feliratra.

Mikor kapom meg a rendelt termékeket?
A raktáron lévő termékeket rendszerint a megrendelés leadásától számított 7 munkanapon belül kézbesítjük. Kivételes esetekben a szállítási idő legfeljebb 2 hét lehet.

Mi az oka annak, hogy a szállítási határidőt néha túllépik? 
Minden tőlünk telhetőt megteszünk azért, hogy minden termékből elegendő legyen raktáron, de néha bizonyos termékek iránt meglepően magas a kereslet. Minden erőnkkel azon vagyunk, hogy az elfogyott termékeket újból beszerezzük. 

Miért érkezik meg a megrendelésem néha több csomagban?
A raktáron lévő termékeket a lehető leghamarabb kézbesítjük Önnek. Néha azonban előfordulhat, hogy több időre van szükségünk bizonyos termékek beszerzésére, így a megrendelését több csomagban, eltérő időpontokban szállítjuk házhoz.

Hogyan tudom nyomon követni a megrendelésemet az interneten? 
Megrendeléseinek státuszát a Felhasználói fiókban, a "Megrendeléseim" menüpontban ellenőrizheti. 

Hogyan rendelhetek cipőt?
Válassza ki a termék részletes leírásánál a megfelelő méretet, majd kattintson a "Kosárba teszem" gombra. Ha nem adta meg a méretet, az űrlapon piros jelzéssel figyelmeztetjük a méret megadására.

A webáruházban is megrendelhetem az ingyenes ajándékot?
Sajnos erre nincs lehetőség. Ön csak az adott akciókhoz kapcsolódó kedvezményeket veheti igénybe. Ahhoz, hogy ajándékot kaphasson, az első lépésben a megfelelő mezőbe be kell írnia a speciális előnykódot. 

Kicserélhetem az ingyenes ajándékot? 
Sajnáljuk, az ajándékok cseréje kizárt. Kivételt képez ez alól a hibás vagy nem működő ajándék, amelyet garanciális csere útján rendezünk az ügyféllel. Ha az adott ajándék esetleg már nem áll rendelkezésre, akkor hasonló értékben egy másik ajándékot küldünk a hibás helyett.

Mennyi a minimális rendelési érték?
Nincsen minimális rendelési érték, hacsak az adott promóciós akció nem ad meg ilyen értéket.

Mennyibe került a postaköltség?
A postaköltség postai házhoz szállítás mellett egységesen 1.690 Ft.

Más címre is kiszállítják a megrendelt termékeket?
Igen, örömmel teljesítjük ezt a kívánságát, és a megrendelését az Ön által megadott egyéb címre is kiszállítjuk. Kérjük, adja meg a kívánt kézbesítési címet a megrendelés folyamatának 3. lépésénél. (Ügyféladatok)

Milyen fizetési módokat kínál a Astoreo?

A postaköltség egységesen 1.690 Ft.

Lehetséges fizetési módok:
1, Online fizetés kártyával. A webáruházban Ön VISA és Mastercard kártyákkal fizethet. 
2, Utánvétes fizetés készpénzzel vagy bankkártyával.

A felszámított postaköltség egységesen 1.690 Ft, 24.990 Ft rendelési érték felett azonban ingyenes a házhoz szállítás.

Hogyan válasszam ki a helyes méretet?
Ha bizonytalan, hogy melyik méretet válassza, tekintse meg mérettáblázatunkat.